Russian 
English 
Гостиничный бизнес
Тренинг полностью охватывает важнейшие знания, навыки и принципы, нужные для ведения успешного бизнеса в гостиничном деле. В курсе представлены разбор и анализ современных тенденций, а также проблем и возможностей данной сферы
Программа тренинга:
- Введение в гостиничный бизнес
- Менеджмент основных операций в гостиничном бизнесе
- Прием гостей, отношения с гостями, обслуживание
- Представительский этаж
- Менеджмент бронирования и системы бронирования
- Компьютерные приложения для гостиничного бизнеса и туризма
- Организация мероприятий
- Бизнес маркетинг/бухгалтерский и управленческий учет
- Управление конфликтами
- Дистрибьюция и управление доходами
- Стратегический менеджмент
- Межкультурные знания
- Онлайн-маркетинг и продажи
- Менеджмент качества и контроль бизнес-процессов
© ECM Academy